Termini e Condizioni di Servizio
Condizioni generali che regolano l'acquisto e l'utilizzo del servizio di analisi genomica Genomatik. La procedura d'ordine comporta l'accettazione integrale dei presenti termini.
Ultimo aggiornamento: 11 aprile 2026
1. Parti e definizioni
Fornitore: Media Lives S.r.l., Via Liguria 34, 20068 Peschiera Borromeo (MI) — P.IVA IT11422121001, titolare del marchio Genomatik.
Cliente: persona fisica maggiorenne che acquista il servizio tramite genomatik.com.
Servizio: analisi genomica con kit, spedizione, genotipizzazione su 612.847 SNPs e report clinico.
Report: documento digitale con risultati (predisposizioni, farmacogenomica, tratti, carrier status, Wellness Rating).
Kit: dispositivo CE-IVD per raccolta saliva con spedizione prepagata.
2. Accettazione dei termini
L'acquisto del Servizio comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini, della Privacy Policy e il Consenso Informato. Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato tali documenti.
Genomatik si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche si applicano ai nuovi ordini dopo la pubblicazione.
3. Requisiti del Cliente
Il Cliente dichiara di: avere 18+ anni; fornire dati veritieri; essere il soggetto del campione o il tutore legale del minore; non acquistare per terzi senza consenso; non utilizzare il Servizio per finalità illecite.
4. Descrizione del Servizio
Il Servizio comprende: kit CE-IVD, spedizione prepagata, genotipizzazione (612.847 SNPs) in laboratorio europeo ISO 15189, controllo qualità (call rate 98%+), annotazione su ClinVar/GWAS/CPIC, report digitale.
Tempi: circa 15 giorni lavorativi dalla ricezione del campione. Tempi indicativi, variabili.
5. Prezzo e pagamento
Prezzo indicato sul sito, IVA inclusa. Pagamento unico alla conferma ordine tramite carta/Apple Pay/Google Pay via Stripe. Genomatik non memorizza dati carta.
L'ordine è confermato al ricevimento del pagamento.
6. Diritto di recesso
Recesso entro 14 giorni dalla ricezione del Kit (D.Lgs. 206/2005). Escluso se il campione è già stato inviato al laboratorio (art. 59, lett. o).
Per recedere: comunicazione a privacy@genomatik.com. Rimborso integrale entro 14 giorni.
7. Campione non idoneo
Se il campione non raggiunge la qualità minima: secondo tentativo automatico. Se fallisce: nuovo kit gratuito. Se terzo campione non idoneo: rimborso integrale.
8. Natura del Servizio — Esclusione di prestazione sanitaria
Il Servizio non costituisce prestazione sanitaria, attività diagnostica né consulenza medica.
Il Report è informativo. Genomatik non formula diagnosi, prognosi né piani terapeutici. Nessuna decisione terapeutica va assunta solo sulla base del Report.
9. Limitazione di responsabilità
Genomatik non è responsabile per: decisioni prese sulla base del Report; danni diretti o indiretti dall'uso del Servizio; errori nei database pubblici; evoluzione scientifica successiva al Report; deterioramento del campione per causa del Cliente; accesso non autorizzato per credenziali compromesse; comunicazione dei risultati a terzi da parte del Cliente; cause di forza maggiore.
La responsabilità complessiva è limitata all'importo pagato dal Cliente.
10. Manleva
Il Cliente si impegna a manlevare Genomatik da pretese derivanti da: uso del Report, decisioni basate su di esso, violazione dei Termini, dichiarazioni false, uso illecito, richieste di terzi.
11. Proprietà intellettuale
Marchio Genomatik, design, struttura Report, algoritmi e contenuti sono proprietà di Media Lives S.r.l. Il Cliente riceve licenza personale, non esclusiva, non trasferibile per il proprio Report. I dati grezzi sono del Cliente; la struttura e l'elaborazione sono opera di Genomatik.
12. Disponibilità del Servizio
Genomatik si impegna alla continuità ma non garantisce disponibilità ininterrotta. Sospensione possibile per manutenzione o forza maggiore.
13. Forza maggiore
Genomatik non è responsabile per ritardi o impossibilità causati da epidemie, catastrofi, guerre, interruzioni trasporti/telecomunicazioni, guasti tecnici, provvedimenti autorità.
14. Comunicazioni
Comunicazioni a: privacy@genomatik.com — Media Lives S.r.l., Via Liguria 34, 20068 Peschiera Borromeo (MI).
15. Legge applicabile e foro competente
Legge italiana. Per consumatori: foro del luogo di residenza in Italia. Per professionisti: Tribunale di Milano.
Piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
16. Clausola di separabilità
La nullità di una clausola non pregiudica le restanti.
17. Cessione
Il Cliente non può cedere i diritti senza consenso scritto di Genomatik. Genomatik può cedere in caso di operazioni societarie.
18. Intero accordo
I presenti Termini, la Privacy Policy e il Consenso Informato, costituiscono l'intero accordo tra Cliente e Genomatik.